Última atualização: 31/10/2025
Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no site da ragher.ia, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Controlador: ragher.ia — CNPJ 63.421.102/0001-09
Privacidade/DPO: contato@ragheria.com.br
Endereço postal: Rua Barão do Cerro Azul, 952, Térreo 01 e Térreo 02 — Centro, São José dos Pinhais/PR, CEP 83005-430, Brasil
Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo.
Dados de navegação: IP, data/hora, páginas acessadas, cookies e eventos de uso.
Dados de interesse/comerciais: mensagens enviadas, briefing e anexos que você optar por fornecer.
Conteúdos de interação processados por agentes: conversas, transcrições de áudio/vídeo, metadados, anexos e imagens.
Dados operacionais: IDs de conversa, contatos do CRM, status de tickets, agendamentos, logs técnicos e telemetria.
Preferências/classificações: temperatura do lead, intenção, prioridade de atendimento.
Menores de idade: nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se houver coleta indevida, excluiremos ao tomar conhecimento.
Execução de contrato ou procedimentos preliminares (propostas/contato comercial).
Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
Legítimo interesse (melhoria do site/serviços; segurança; prevenção a fraudes; analytics; CRM B2B; marketing direto B2B), considerando expectativa do titular e impacto.
Consentimento (quando exigido, p.ex., cookies de marketing/analytics ou comunicações não solicitadas).
Responder contatos e enviar propostas sobre automações e agentes de IA.
Planejar, implementar e operar fluxos automatizados e agentes conforme contratos.
Treinar/ajustar componentes de IA (não pessoais sensíveis) quando permitido e necessário ao desempenho, com salvaguardas.
Personalizar experiências e relatórios operacionais.
Mensurar e otimizar desempenho técnico e de negócio (SLA, precisão, tempos de resposta).
Prevenir fraudes/incidentes; manter segurança e continuidade operacional.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Enviar comunicações técnicas/operacionais e materiais educativos, quando permitido (opt-out disponível).
Usamos cookies para preferências, métricas e personalização.
Categorias: Essenciais (sempre ativos), Analíticos, Funcionais e Marketing. Exibiremos um banner para aceitar, recusar ou personalizar. Preferências podem ser alteradas posteriormente.
Fornecedores/operadores para hospedar, processar e operar automações e agentes (nuvem, e-mail, armazenamento, observabilidade), sob contratos e confidencialidade.
Plataformas e integrações do cliente, quando parte do escopo (gateways WhatsApp/telefonia como Evolution/Z-API; CRMs como Pipedrive/HubSpot; calendários; bancos de dados; orquestração).
Plataformas de analytics/ads quando houver uso no site e base legal aplicável.
Autoridades, quando exigido por lei ou para proteção de direitos.
Operações societárias (fusão, aquisição, reestruturação), com salvaguardas.
Dados podem ser processados fora do Brasil. Adotamos salvaguardas adequadas (cláusulas padrão, avaliações e exigências de conformidade).
Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades e prazos legais. Quando não necessários, excluímos ou anonimizamos, salvo conservação para exercício de direitos.
Você pode solicitar: confirmação, acesso, correção; anonimização/bloqueio/eliminação; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informações sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Canal: contato@ragheria.com.br
Medidas técnicas e administrativas (criptografia em trânsito/repouso quando aplicável, controle de acesso, logs, backups e testes) são adotadas. Nenhum sistema é 100% seguro.
Classificação de intenção/assunto, priorização e roteamento.
Lead scoring e recomendações operacionais.
Extração de informações, transcrição de áudios, resumo de conversas e geração assistida de respostas.
Detecção de abuso/fraude e medidas de segurança.
Você pode contestar e solicitar revisão humana via contato@ragheria.com.br.
É possível optar por não receber marketing (opt-out) a qualquer momento. Mensagens transacionais podem continuar sendo enviadas.
Podemos alterar esta Política para refletir mudanças regulatórias ou operacionais. A data de “Última atualização” indicará a versão vigente.
Privacidade/DPO e Atendimento: contato@ragheria.com.br